一、岗位职责：
1、通过邮件等方式为海外客户的购买过程和产品使用提供相应客服支持,维护客户良好的购物体验;
2、收集和整理客户的反馈信息,并及时反馈给相应的部门进行改善;
3、了解产品使用方法,解答卖家提出的产品问题,及客户订单的处理和跟进;
4、保持与客户的良性往来沟通,维护产品品牌形象和客户对产品的评价;
5、该岗位偏文职,非销售岗,无销售性质;

二、岗位要求：
1、思维灵活,乐观开朗;主动积极,热爱分享;
2、有较强的客户服务意识,高度责任感,踏实专注;
3、具备良好的学习能力和积极主动的学习态度;
4、欢迎应届毕业生或有客服经验，喜欢与人沟通、有志学习并提高英语实用能力的同学。

三、薪资待遇：
1、薪资：底薪+抽成，多做多得。
2、工作时间：09：00-18：00，月休6天。
3、待遇：法定节假日带薪休假，定期团建，办公无限量供应零食。
4、发展方向:设专业岗和管理岗两个发展方向:客服专员-客服组长-客服主管-客服经理。目前团队氛围轻松(平均年龄25岁),且处于新团队快速搭建期,未来具备无限的发展潜力和成长空间