薪资:
¥4000-6000元/月
要求:
学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
福州市-仓山区(福建省福州市仓山区浦上工业园A区)导航
人数:
招聘1人
公司简介
福州马克服饰经营部,一家以网络营销模式的电商公司。公司目前有天猫、淘宝、京东多家电商店铺,主营男装类目。并经过多年努力,我们已经实现了 生产 - 供应 - 销售 一体化模式。
公司现有员工以80、90后为主,是一支年轻富有活力的团队,工作氛围轻松自在。欢迎您的加入!
岗位职责:
1、处理店铺售前、售后的各种问题,给予团队工作指导;
2、制定客服管理制度、客服流程与用语规范,合理配置电商平台上的店铺、班次以及工作资源和时间;
3、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法,擅长分析客服后台数据并制定培训方案,提升团队业绩能力;
4、定期整理搜集客户反馈,控制消费者满意度的的跟踪及分析,进行客户需求分析;
5、建立团队良好服务意识,加强团队意识,增加凝聚力。
任职要求:
1、大专以上学历,两年以上工作经验,天猫和淘宝客服主管经验优先;
2、做事有条理,良好的沟通协调能力,有较好的服务意识及亲和力;
3、熟悉天猫、淘宝流程及规则,能独立处理紧急问题;
4、熟悉网络沟通流程,熟练使用网络交流工具和各种办工软件。
薪资待遇:
工资待遇: 具体面谈
餐补:有中午餐
很近的公交车站:6 45 47 125 128 315 (浦上工业区钟楼)
更新于:2019-05-20
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行业互联网
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性质民营、私营公司
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规模10~50人
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网址
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