一、岗位职责：
1、妥善的处理跟踪好每一个售后问题，如退换货，中差评、拆件等；
2、负责与退款客户沟通，寻求“最佳”的解决方案，将损失降到“最低”；
3、负责快递系统中问题件疑难件的及时跟踪处理；
4、最重要的是做顾客的挽回工作；
二、岗位要求：
1、中专及以上学历，35岁以内，有淘宝客服经验优先，服从安排有经验者可放至初中。
2、熟练操作电脑，打字速度快，会使用简单的办公软件。
3、良好的服务意识、耐心和责任心。
4、工作积极主动服从上级领导安排，适应轮班、轮休制度。